Foire aux questions

Nous acceptons Orange Money, MTN Mobile Money, Moov Money, Wave, Free Money, Mixx, Celtis et autres dans tous nos pays de couverture.

Non, il n'y a pas de frais cachés. Notre rémunération provient uniquement du spread entre le taux d'achat et le taux de vente, clairement affichés sur notre page de taux.

Minimum : 5$ (15$ pour Bitcoin). Maximum : 1 000 000 FCFA par transaction, 2 000 000 FCFA par jour, 10 000 000 FCFA par mois pour les comptes vérifiés.

Les échecs peuvent survenir si votre solde est insuffisant, si vous avez atteint vos limites opérateur, ou en cas de maintenance réseau. Contactez notre support pour assistance.

En cas d'échec, contactez notre support via WhatsApp, le chat intégré ou par téléphone. Nous traiterons votre cas manuellement dans les plus brefs délais.

Nous acceptons USDT, USDC, Bitcoin, Ethereum, BNB, Solana, Tron, Litecoin, Dogecoin et Polygon. Les stablecoins USDT/USDC sont les plus populaires.

USDT/USDC : TRC20, ERC20, BEP20, Polygon, Solana. Bitcoin, Litecoin, Dogecoin : réseau natif. Ethereum : ERC20. BNB : BEP20. Solana : SPL. Tron : TRC20.

Les fonds envoyés sur un mauvais réseau peuvent être perdus définitivement. Vérifiez toujours le réseau avant d'envoyer. En cas de doute, contactez le support AVANT d'envoyer.

Pour vendre : oui, vous avez besoin d'un wallet d'où envoyer vos cryptos. Pour acheter : oui, vous devez fournir l'adresse de votre wallet pour recevoir les cryptos.

La plupart des transactions sont complétées en moins de 30 secondes après confirmation blockchain. Le délai peut varier selon la congestion du réseau.

Votre transaction peut être en attente de confirmations blockchain (variable selon le réseau), ou en cours de vérification pour les montants élevés.

Non. Le prix affiché est garanti 15 minutes, le temps de confirmer votre commande. Une fois la commande confirmée, son taux ne change plus. Si vous attendez plus de 15 minutes avant de confirmer, il suffit d'actualiser le prix.

Oui. Nous utilisons un chiffrement SSL 256-bit, une authentification à deux facteurs, et nos systèmes utilisent un chiffrement de niveau militaire avec stockage à froid et signatures multi-parties (MPC). Nous ne stockons jamais vos cryptos.

La vérification KYC est obligatoire pour respecter les réglementations anti-blanchiment (AML) de la BCEAO et protéger nos utilisateurs contre la fraude.

Absolument. Vos données sont chiffrées et ne sont jamais partagées avec des tiers. Consultez notre politique de confidentialité pour plus de détails.

Contactez immédiatement notre support via WhatsApp ou email à [email protected]. Nous prendrons les mesures nécessaires pour sécuriser votre compte.

Cliquez sur Inscription, entrez votre email ou connectez-vous via Google, vérifiez votre numéro de téléphone, puis complétez la vérification d'identité.

Cliquez sur Mot de passe oublié sur la page de connexion. Vous recevrez un lien de réinitialisation par email.

Notre équipe est disponible 7j/7, de 6h à minuit (GMT), via WhatsApp (+226 75 37 01 66) ou email ([email protected]). Aux heures d'ouverture, nous répondons en quelques minutes ; sinon dès la réouverture.