💬 Support humain
Un support humain par WhatsApp, 7j/7
Pas de chatbot. Pas de ticket. Des conseillers, 7j/7 de 6h à minuit (GMT).
Pourquoi c'est important
Dans la crypto, la vitesse est essentielle. Quand vous avez un problème avec une transaction — un paiement non confirmé, un doute sur le réseau, une question sur un taux — vous avez besoin d'une réponse immédiate. Pas dans 24h par email. Pas par un chatbot qui ne comprend pas votre question.
Chez FasoChange, vous envoyez un message WhatsApp et un conseiller vous répond, tous les jours de 6h à minuit (GMT), week-end inclus. Vos transactions, elles, n'attendent personne : elles sont traitées automatiquement 24h/24.
Ce qui nous différencie des concurrents
BarkaChange, izichange et la plupart des plateformes crypto en Afrique utilisent des chatbots, des systèmes de tickets, ou un support limité aux heures de bureau.
FasoChange offre :
Des conseillers — pas des bots. Vous parlez à quelqu'un qui comprend votre problème.
7j/7, de 6h à minuit (GMT) — même le dimanche. Les transactions, elles, sont traitées automatiquement 24h/24.
WhatsApp — l'app que tout le monde utilise déjà en Afrique. Pas besoin de créer un compte sur une autre plateforme.
Réponse rapide pendant les heures d'ouverture.
Comment nous contacter
Envoyez un message WhatsApp au +22675370166. C'est tout.
Vous pouvez aussi nous contacter pour :
- Vérifier l'état d'une transaction
- Poser une question sur les taux
- Signaler un problème
- Demander de l'aide pour votre première transaction
- Récupérer un dépôt sur le mauvais réseau
Questions fréquentes
Est-ce que le support est vraiment disponible 24h/24 ?
Le support humain répond tous les jours, de 6h à minuit (GMT). Les transactions, elles, sont traitées automatiquement 24h/24 : un achat ou une vente passé à 3h du matin est exécuté sans attendre, et votre message reçoit une réponse dès la reprise.
En combien de temps recevrai-je une réponse ?
Pendant les heures d'ouverture (7j/7, de 6h à minuit GMT), un membre de l'équipe vous répond dès qu'il est disponible. En dehors de ces heures, votre message reçoit une réponse dès la reprise.
Le support est-il en français ?
Oui, notre support est principalement en français. Nous pouvons aussi communiquer en anglais si nécessaire.
Des questions ? Contactez-nous maintenant
Dès 500 FCFA. KYC automatique. Support humain 7j/7.
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