FAQ

Le transfert de fonds vers votre portefeuille est effectué presque immédiatement. Si cela ne s’est pas produit (dans les 20 minutes), vérifiez l’état de votre demande en actualisant la page, ou en vérifiant votre compte email. S’il n’y a pas d’erreurs, veuillez contacter notre service dans la section « Nous écrire », ou écrivez nous via whatsapp au +22607614308.

Une demande remplie n’est pas réversible. Cela signifie que par cette application, vos fonds ne sont pas remboursables. Si la demande est payée mais n’est pas remplie, vous avez la possibilité de vous faire retourner votre argent (moins les frais de commission de transfert facturés) en écrivant à notre service client ou en nous écrivant sur Whatsapp au +22607614308.

De telles transactions ne sont pas autorisées. Les paiements directs seront retournés à l’expéditeur moins les frais de commission de transfert facturés.

Les frais de commission sont déjà inclus dans l’échange ainsi que les frais de transfert du système de paiement. Vous pouvez afficher les informations à leur sujet lors de la création d’une application.

Malheureusement, vous ne pouvez pas annuler les paiements confirmés. Si le numéro de portefeuille est incorrect, dans ce cas, le paiement ne sera pas reçu. Ainsi, vous devez nous contacter, et nous allons vous retourner le paiement moins les frais de commission de transfert facturés